Produktgarantie

Gemäß DL 24/02 fallen alle zum Verkauf stehenden Produkte unter die herkömmliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie bei Nichtkonformität.
Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, wird der Kunde gebeten, die Rechnung/Kopie der Quittung, die er bei Lieferung der Produkte erhält, aufzubewahren. Mit der Annahme des Kaufvertrags erkennt
der Kunde die für den Fall der Inanspruchnahme der Garantieleistung geltenden Modalitäten der Kundenbetreuung an.
Die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 24/02 gilt für das Produkt, das eine Vertragswidrigkeit aufweist, vorausgesetzt, das Produkt selbst wird ordnungsgemäß, gemäß seinem
Verwendungszweck und den Bestimmungen der beigefügten technischen Dokumentation verwendet. Diese Garantie ist privaten Verbrauchern vorbehalten.
Im Falle eines Konformitätsmangels stellt La Chiocciola S.r.l. die Konformität des Produkts durch Reparatur/Austausch wieder her, bis der Vertrag gekündigt wird.
Erst nach Erteilung der Genehmigung muss der Kunde die Ware an das Geschäft von La Chiocciola S.r.l. schicken.
Falls es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, ein Produkt, das unter Garantie steht (restauriert oder ersetzt), an seinen Kunden zurückzugeben, kann La Chiocciola S.r.l. nach eigenem Ermessen den gesamten bezahlten Betrag zurückerstatten oder durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
Wenn der Defekt nach einer Intervention durch ein autorisiertes Servicecenter nicht durch die herkömmliche Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden alle vom autorisierten Kundendienst geforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie die Transportkosten, falls La Chiocciola S.r.l. entstanden sind, in Rechnung gestellt.
Der Austausch oder eine mögliche Reparatur des Produkts unterliegen dem Zeitplan des Herstellers und der Servicezentren des Unternehmens und können nicht La Chiocciola S.r.l. angelastet werden.
Falls die Garantie die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss es vom Kunden ausschließlich in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgesandt werden.
Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie nach Möglichkeit in eine zweite Schachtel zu legen. In allen Fällen sollte das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden.
Alle Lieferungen von Produkten, die keine Originalverpackung, kein Zubehör und keine Anleitungen enthalten oder die mit einer
ungeeigneten oder unzureichenden Außenverpackung eingehen, werden vom Kunden auf seine Kosten zurückgewiesen.
Daher fallen Schäden, die die Produkte während des Transports aufgrund des Fehlens einer angemessenen externen Sicherheitsschutzverpackung erleiden, die nicht vom Servicecenter autorisiert wurde, nicht unter die Garantie.
Wenn das Produkt manipuliert wird oder die Etiketten mit der Seriennummer entfernt oder manipuliert werden, behält sich La Chiocciola S.r.l. das Recht vor, die Gültigkeit der Garantie nicht zu akzeptieren.
Im Falle von Änderungen der Garantiebedingungen wendet La Chiocciola S.r.l. die Bedingungen der Produktgarantie an, die zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden in Kraft