Garantía del producto

De conformidad con el DL 24/02, todos los productos a la venta están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad.
Para aprovechar este servicio, se invita al Cliente a conservar la factura/copia del recibo que Rice recibirá en el momento de la entrega del (de los) Producto (s). Al aceptar el contrato de compra,
el Cliente reconoce las modalidades de asistencia vigentes en caso de recurrir a la asistencia en garantía.
La garantía de 24 meses prevista en el Decreto Legislativo 24/02 se aplica al producto que presenta una falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de conformidad con su uso
previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada a los consumidores privados.
En caso de falta de conformidad, La Chiocciola S.r.l. restaura la conformidad del producto mediante su reparación/sustitución, hasta que se rescinda el contrato.
Solo después de que se haya emitido la autorización, el Cliente debe enviar la mercancía a la tienda de La Chiocciola S.r.l..
En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) a su Cliente, La Chiocciola S.r.l. podrá proceder, según su criterio, a devolver la totalidad del importe pagado o a sustituirlo por un producto de características iguales o superiores.
Si, tras la intervención de un centro de servicio autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se le cobrarán al Cliente los costes de verificación y restauración requeridos por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte, en caso de que La Chiocciola S.r.l..
La sustitución o la posible reparación del producto están sujetas a los plazos establecidos por el fabricante y a los centros de servicio de la empresa, y no pueden atribuirse a La Chiocciola S.r.l..
En caso de que la garantía prevea la devolución del producto, el Cliente debe devolverlo estrictamente en su embalaje original completo (incluido el embalaje, toda la documentación y el equipo accesorio: manuales, cables, etc.).
Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, insertarlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Todos los envíos de productos que no
incluyan el embalaje, los accesorios y los manuales originales o Rice vacíos con un embalaje externo, accesorios y manuales inadecuados o inadecuados serán rechazados y correrán a cargo del Cliente.
Por lo tanto, los daños sufridos por los productos durante el transporte debido a la falta de un embalaje de seguridad protector externo adecuado no autorizado por el centro de servicio, no estarán cubiertos por la garantía.
Si se manipula el producto o se quitan o manipulan las etiquetas que identifican el número de serie, La Chiocciola S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar la validez de la garantía.
En caso de cambios en las condiciones de la garantía, La Chiocciola S.r.l. aplicará las condiciones de la garantía del producto vigentes en el momento de la compra por parte del cliente