RECOGIDA EN EL PUNTO DE VENTA (PICK & GO)
Si eliges recoger en el punto de venta, ¡el personal de La Chiocciola S.r.l. estará encantado de recibir al cliente y conocer a su familia!
Gracias a esta solución, puede comprar en línea en www.lachiocciolababy.it y recoger los productos pedidos en la tienda La Chiocciola S.r.l., en via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB), durante el horario de apertura de la tienda.
Al aprovechar esta oportunidad, el Cliente se ahorrará los gastos de envío.
¿Cómo proceder con la compra con recogida en tienda?
Introduce los productos que quieres comprar en la cesta de la compra.
Confirma el pedido.
Elige tu método de pago preferido.
Selecciona la recogida en la tienda, Pick & Go
Espera a recibir el correo electrónico de confirmación de La Chiocciola S.r.l. informándote de que los productos están listos para recogerlos en la tienda.
Ponte en contacto directamente con la tienda con 24/36 horas de antelación llamando al 0362.554368 para acordar el día de la recogida.
La recogida se realiza en la tienda ubicada en Varedo 20814 (MB), Via Circonvallazione, 16.
IMPORTANTE: Para garantizar la máxima seguridad
a los clientes, la mercancía puede recogerse previa presentación de la confirmación del pedido enviada por correo electrónico y la presentación del documento de identidad o apoderado con una fotocopia del documento válido adjunto.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO La mayoría de
los productos de www.lachiocciolaby.it están listos para su entrega, mientras que los demás productos se pueden pedir porque se están reabasteciendo y requieren un tiempo de espera máximo de 25 días hábiles.
El personal de La Chiocciola S.r.l notificará inmediatamente cualquier retraso o retraso adicional debido a problemas de producción o logística de las empresas fabricantes.
En caso de que el pedido se refiera tanto a productos disponibles como a productos que se pueden pedir, los productos se enviarán en una sola solución a la llegada de los productos pedidos.
Si el cliente desea recibir la mercancía en dos soluciones diferentes, los gastos de envío a cargo del cliente correrán a cargo de cada envío individual. En este caso, después del pedido, el personal de La Chiocciola S.r.l. se pondrá en contacto con el Cliente para establecer los métodos de pago para los envíos relacionados con el artículo solicitado.
Si los productos están disponibles en stock, como se destaca en el sitio web www.lachicciolababy.it, el pedido se procesa en un plazo de 24/36 horas. En cualquier caso, la mercancía se entregará al servicio de mensajería una vez que el pago se haya mostrado en la cuenta corriente.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
De conformidad con el Decreto Legislativo 24/02, todos los productos a la venta están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad.
Para aprovechar este servicio, se invita al Cliente a conservar la factura/copia del recibo que recibirá en el momento de la entrega del (de los) Producto (s). Al aceptar el contrato de compra,
el Cliente reconoce las modalidades de asistencia vigentes en caso de recurrir a la asistencia en garantía.
La garantía de 24 meses prevista en el Decreto Legislativo 24/02 se aplica al producto que presenta una falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de conformidad con su uso
previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada a los consumidores privados.
En caso de falta de conformidad, La Chiocciola S.r.l. restaura la conformidad del producto mediante su reparación/sustitución, hasta la rescisión del contrato.
Solo después de que se haya emitido la autorización, el Cliente debe enviar la mercancía a la tienda La Chiocciola S.r.l.
En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) a su Cliente, La Chiocciola S.r.l. podrá proceder, según su criterio, a devolver la totalidad del importe pagado o a sustituirlo por un producto de características iguales o superiores.
Si, tras la intervención de un centro de servicio autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cobrarán al Cliente los gastos de verificación y restauración requeridos por la asistencia autorizada, así como los gastos de transporte, si La Chiocciola S.r.l incurre en ellos.
La sustitución o la posible reparación del producto están sujetos a los plazos del fabricante y a los centros de servicio de la empresa y no pueden atribuirse a La Chiocciola S.r.l.
En el caso de que la garantía prevea la devolución del producto, el Cliente debe devolverlo estrictamente en su embalaje original completo (incluido el embalaje, cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.).
Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, insertarlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Todos los envíos de productos que no incluyan el embalaje, los accesorios y los manuales originales o que se reciban con un embalaje externo
inadecuado o inadecuado serán rechazados por el Cliente, a su cargo.
Por lo tanto, los daños que sufran los productos durante el transporte debido a la falta de un embalaje de seguridad protector externo adecuado no autorizado por el centro de servicio, no estarán cubiertos por la garantía.
Si se manipula el producto o se quitan o manipulan las etiquetas que identifican el número de serie, La Chiocciola S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar la validez de la garantía.
En caso de cambios en las condiciones de la garantía, La Chiocciola S.r.l. aplicará las condiciones contenidas en la garantía a los productos vigentes en el momento de la compra por parte del cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente consumidor, tal como se define en el artículo 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compra mediante una comunicación escrita que se enviará por carta certificada con acuse de recibo, antes de que expire el período de desistimiento que se indica a continuación, dirigida a:
La Chiocciola S.r.l.
Vía Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB)
Alternativamente, el Cliente puede enviar la notificación de desistimiento, dentro del período de desistimiento que se indica a continuación, por correo electrónico a ordini@lachiocciolababy.it.
La notificación de desistimiento debe contener la voluntad de rescindir el contrato de compra y especificar los productos respecto de los cuales tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento.
El Cliente tiene los derechos establecidos en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo núm. 21 del 21 de febrero de 2014, por lo que tiene derecho a rescindir el Acuerdo de compra (derecho de desistimiento) por cualquier motivo, sin obligación de especificarlo y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que el Consumidor o un tercero designado por el consumidor y que no sea el Transportista reciba los productos. La devolución de los productos debe ser realizada por el Cliente estrictamente en su embalaje original
completo (incluido el embalaje, cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.). Para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, siempre que sea posible, insertarlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Todos los envíos de productos que no incluyan el embalaje, los accesorios y los manuales originales o que se reciban con un embalaje externo inadecuado o inadecuado serán rechazados por el Cliente, a su cargo.
Si el producto es manipulado o se quitan o manipulan las etiquetas que identifican el número de serie, La Chiocciola S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar el producto devuelto.
La devolución de los productos debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la comunicación en la que el Consumidor expresó su decisión de desistir de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor, a la dirección de la tienda La Chiocciola S.r.l., Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB).
El plazo se respetará si el Consumidor devuelve o devuelve el (los) Producto (s) objeto de Desistimiento antes del plazo de 14 días.
El consumidor puede devolver los productos dirigiéndose a la tienda ubicada en Varedo (MB), Via Circonvallazione, 16.
Los gastos de transporte relacionados con la devolución del (de los) Producto (s) objeto de desistimiento corren a cargo del Consumidor y la devolución es totalmente responsabilidad del propio Consumidor.
Si el derecho de desistimiento se ha ejercido adecuadamente de conformidad con lo dispuesto en los artículos 52 y siguientes, Chiocciola S.r.l. devolverá al Consumidor, en un plazo de 30/45 días a partir de la fecha de recepción de los productos por parte del Cliente, el precio total pagado por el Cliente en caso de devolución del producto completo con todas sus piezas y funciones, excluidos los gastos bancarios y de envío.
El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite específicamente lo contrario y siempre que el Consumidor no tenga que asumir ningún coste como consecuencia del reembolso.
CONDICIONES DE VENTA Estas condiciones generales de venta se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo núm. 206 del 6 de septiembre de 2005) y por el reglamento sobre el comercio electrónico (Decreto Legislativo núm. 70 del 9 de abril de 2003, Ley de Comercio Electrónico) y se aplican exclusivamente a la venta remota a través de la Web de los Productos identificados en el sitio web www.lachiocciolaby.it.
De conformidad con el art. 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 y el Decreto Legislativo 70/3003, la oferta y la venta en el sitio web www.lachiocciolaby.it forman parte de un contrato a distancia, relativo a la venta de productos en el sitio web www.lachiocciolababy.it., entre Chiocciola S.r.l., con domicilio social en Varedo (MB), Via Circonvallazione, 16, Número de IVA 02999690965 y el Consumidor.
Estas condiciones generales de venta («Condiciones generales») y, en particular, la información a la que se hace referencia en el art. 52 del Código del Consumidor, según lo dispuesto por la Chiocciola S.r.l., seguirán siendo válidas y efectivas hasta que La Chiocciola S.r.l. Cualquier cambio y/o adición a las Condiciones Generales entrará en vigor a partir de la fecha en que se comuniquen al público y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de esa fecha.
La última versión actualizada de las Condiciones Generales es la que figura en el Sitio.
Los
precios Los precios de venta de los productos que se muestran en el Sitio incluyen el IVA y cualquier otro impuesto.
Métodos de compra y pago
La Chiocciola S.r.l. ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre diferentes métodos de pago: pago contra entrega (contra reembolso), tarjeta de crédito, transferencia bancaria anticipada o PayPal, como se especifica con más detalle en la sección «Métodos de pago».
Entrega de productos
La Chiocciola S.r.l. entrega los productos a la dirección indicada por el Cliente dentro del plazo seleccionado al comprar los productos.
Cualquier queja puede enviarse a la dirección: La Chiocciola S.r.l., Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB).
Para obtener más información, consulte la sección dedicada.
Disponibilidad de los productos
La Chiocciola S.r.l. acepta los pedidos de los clientes dentro de los límites de las cantidades de los productos solicitados que estén en stock o que se puedan pedir a las empresas fabricantes.
Chiocciola S.r.l. se compromete a notificar sin demora al Cliente cualquier agotamiento impredecible de las existencias debido a un exceso de demanda u otras causas.
Para obtener más información, consulte la sección dedicada.
Garantía y asistencia
A los productos adquiridos, se aplican las normas de garantía y asistencia relativas a la venta de bienes de consumo.
Para obtener más información, consulte la sección dedicada.
Obligaciones
del cliente El cliente declara y garantiza lo siguiente:
Derecho de desistimiento
El cliente consumidor, tal como se define en el artículo 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compra.
Para obtener más información, consulte la sección dedicada.
Tratamiento y confidencialidad de los datos personales de conformidad con el Decreto Legislativo 196/03
Chiocciola S.r.l. garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales, que se rige por el Código de Privacidad mencionado en el Decreto Legislativo núm. No. 196 del 30 de junio de 2003. El registro del usuario no es obligatorio para realizar una compra, bastará con proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria para el cumplimiento del pedido y la entrega de lo comprado.
Los datos personales solicitados al realizar el pedido serán recopilados y procesados en soportes informáticos por el administrador del sitio, con el único propósito de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el Cliente y no se transferirán a terceros bajo ninguna circunstancia y por ningún motivo. El Cliente tiene, en cualquier momento, el derecho de revocar el consentimiento para el procesamiento de datos personales mediante una comunicación por escrito que se enviará al domicilio social de La Chiocciola S.r.l. Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente con
el consentimiento explícito del Cliente, emitido junto con la autorización para procesar los datos.
El responsable del tratamiento es La Chiocciola S.r.l., via Circonvallazione n.16, 20039 Varedo (MB), en la persona que tiene representación legal, a menos que se nombre un gerente de conformidad con el art. 29 del Decreto Legislativo nº 196/2003.
El Cliente, que declara haber recibido la información de conformidad con el art. 13 y sobre los derechos que le corresponden, de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo nº 196/2003, tiene derecho a acceder a sus datos en la forma prevista en el mismo.
Tribunal competente
El contrato se rige por la legislación italiana. Cualquier disputa relacionada con la aplicación, la ejecución, la interpretación y la violación del Contrato será responsabilidad del tribunal donde el Cliente tenga su residencia o domicilio.