• ¡Envío gratis a partir de 29,90 euros!
  • Presupuestos gratuitos: escribe a info@lachiocciolababy.it o por WhatsApp al 3452280233

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto cuesta el envío a Italia?

    El coste de envío (4/5 días laborables) es de 9,90 €.
    Para pedidos superiores a 29,90€, el envío es gratuito.
    El servicio de mensajería enviará un correo electrónico con el enlace para poder controlar el

    envío.

  • ¿Es posible pagar contra reembolso?

    Sí, solo para envíos a Italia. El coste del pago contra reembolso es de 5,00€ y se añadirá al coste del envío.


    Una vez que haya seleccionado este método de pago, puede pagar directamente al servicio de mensajería en efectivo o mediante cheque bancario.

  • ¿Es posible pagar mediante transferencia bancaria?

    Sí, una vez que se haya seleccionado este método de pago, se enviará un correo electrónico con los datos para poder realizar la transferencia bancaria.

    Los datos son:
    Beneficiario: La Chiocciola s.r.l.
    IBAN: IT34N0326822300052884831810
    BIC:
    SELBIT2BXXX Motivo: Apellido del titular del pedido — Código de compra — Fecha El pago
    debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha del pedido.

    Pasada esa fecha, el pedido se cancelará tras una llamada informativa.
    El producto se enviará en cuanto Rice hayamos abonado el importe total del pedido en la cuenta bancaria

    .

  • ¿Se puede enviar al extranjero?

    Sí, realizamos envíos a algunos países de la Unión Europea, incluidos: Portugal, España, Luxemburgo, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Dinamarca, Polonia, Eslovaquia, Hungría, Croacia, Rumania, Bulgaria, Grecia, Lituania, Estonia, Letonia, Suecia, Finlandia, Irlanda, Francia, Eslovaquia, Eslovenia.
    El coste de envío es de 50,00€. Los plazos de entrega son de aproximadamente 7/10 días hábiles.
    No hay entrega de artículos de madera.
    No se permite el pago contra entrega.

  • ¿Qué pasa si el mensajero pasa y no encuentra a nadie en la dirección indicada?

    La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega, dejando un mensaje de no recogida con los datos de la sucursal de referencia.
    Después Rice recibiremos la notificación de la apertura del stock del pedido y nos pondremos en contacto contigo para decidir cómo desbloquear el stock del paquete.
    Si en un plazo de 5 días a partir de la notificación de la apertura del stock no hay respuestas del destinatario del pedido, la mercancía se devolverá al remitente.
    El nuevo envío correrá a cargo del cliente.

  • ¿Cómo devuelvo o sustituyo un producto?

    Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega del producto.
    Para comunicarnos, basta con enviar un correo electrónico a info@lachiocciolababy.it indicando el número de pedido y tu solicitud de Cam bio o de un posible reembolso. A continuación, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
    La devolución se aceptará si el producto se devuelve en su embalaje original y completo con todos los accesorios y manuales originales.
    Los gastos de envío de 18,00€ correrán a cargo del comprador.
    Si el producto es manipulado o dañado, no se aceptará la devolución y se devolverá al comprador.
    Si es necesario reemplazar el producto, el nuevo artículo se enviará después de Rice tras la devolución.
    Cualquier reembolso se realizará en un plazo de 30 a 45 días a partir de la fecha Rice de los productos, utilizando el mismo método de

    pago utilizado.

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ENVÍOS

Entrega en 4/5 días desde el pago.
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