Oso Plush & Company

De conformidad con el DL 24/02, todos los productos a la venta están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad.
Para aprovechar este servicio, se invita al Cliente a conservar la factura/copia del recibo que Rice recibirá en el momento de la entrega del (de los) Producto (s). Al aceptar el contrato de compra,
el Cliente reconoce las modalidades de asistencia vigentes en caso de recurrir a la asistencia en garantía.
La garantía de 24 meses prevista en el Decreto Legislativo 24/02 se aplica al producto que presenta una falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de conformidad con su uso
previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada a los consumidores privados.
En caso de falta de conformidad, La Chiocciola S.r.l. restaura la conformidad del producto mediante su reparación/sustitución, hasta que se rescinda el contrato.
Solo después de que se haya emitido la autorización, el Cliente debe enviar la mercancía a la tienda de La Chiocciola S.r.l..
En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) a su Cliente, La Chiocciola S.r.l. podrá proceder, según su criterio, a devolver la totalidad del importe pagado o a sustituirlo por un producto de características iguales o superiores.
Si, tras la intervención de un centro de servicio autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se le cobrarán al Cliente los costes de verificación y restauración requeridos por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte, en caso de que La Chiocciola S.r.l..
La sustitución o la posible reparación del producto están sujetas a los plazos establecidos por el fabricante y a los centros de servicio de la empresa, y no pueden atribuirse a La Chiocciola S.r.l..
En caso de que la garantía prevea la devolución del producto, el Cliente debe devolverlo estrictamente en su embalaje original completo (incluido el embalaje, toda la documentación y el equipo accesorio: manuales, cables, etc.).
Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, insertarlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Todos los envíos de productos que no
incluyan el embalaje, los accesorios y los manuales originales o Rice vacíos con un embalaje externo, accesorios y manuales inadecuados o inadecuados serán rechazados y correrán a cargo del Cliente.
Por lo tanto, los daños sufridos por los productos durante el transporte debido a la falta de un embalaje de seguridad protector externo adecuado no autorizado por el centro de servicio, no estarán cubiertos por la garantía.
Si se manipula el producto o se quitan o manipulan las etiquetas que identifican el número de serie, La Chiocciola S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar la validez de la garantía.
En caso de cambios en las condiciones de la garantía, La Chiocciola S.r.l. aplicará las condiciones de la garantía del producto vigentes en el momento de la compra por parte del cliente

MÉTODOS DE ENVÍO EN ITALIA:

• Pick & Go: recogida GRATUITA - Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB)
• Envío estándar: de 4 a 5 días hábiles: gratuito para pedidos superiores a 29,90€
• Envío contra reembolso en Italia: 5,00€ + 9,90€ de gastos de envío. Pago a la entrega, directamente al mensajero en efectivo o con cheque de caja. Le recomendamos que prepare el importe exacto del importe adeudado

MÉTODOS DE ENVÍO DE LA UNIÓN EUROPEA:

Realizamos envíos a varios países europeos, incluidos: Portugal, España, Luxemburgo, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Dinamarca, Polonia, Eslovaquia, Hungría, Croacia, Rumania, Bulgaria, Grecia, Lituania, Estonia, Letonia, Suecia, Finlandia, Irlanda, Francia, República Checa, Eslovenia: 7/9 días hábiles 50,00€, con la excepción de los artículos de madera que no se pueden enviar.

TIEMPOS DE ENVÍO:

Los productos disponibles con disponibilidad inmediata se entregarán en un plazo de 4 a 5 días hábiles.
Los productos disponibles para su entrega en un plazo de 20 a 25 días hábiles se pedirán y se confiarán al servicio de mensajería para su entrega, tan pronto como estén disponibles.
En cuanto a los plazos de entrega, no se deben tener en cuenta los sábados y festivos. Es posible que se produzcan retrasos o cambios en los plazos de entrega por motivos de fuerza mayor, que no dependan de nuestra voluntad (tráfico, huelgas, mal tiempo, etc.), sino que dependen de los obstáculos a los que se enfrente el mensajero y no deben considerarse exigentes para La Chiocciola S.r.l.

Cumplimiento del pedido: si
el pedido se refiere tanto a productos disponibles como a productos que se pueden pedir, los productos se enviarán en una sola solución a la llegada de los productos solicitados.

ENTREGA:

Los clientes pueden controlar su pedido a través del enlace y el código de envío (T&T) que serán enviados por correo electrónico por la propia empresa de mensajería o por La Chiocciola S.r.l. La empresa de mensajería
no requiere previo aviso por teléfono.
La entrega en planta se realizará bajo petición y con un coste adicional de 5,00€. Envíe una solicitud por correo electrónico a info@lachiocciolababy.it.
Si el embalaje está dañado o alterado, recójalo siempre y firme «RESERVA EL DERECHO». En cualquier caso, siempre es bienvenida una firma reservada en el momento de la recogida de la mercancía, lo que brinda la posibilidad de recibir una compensación por parte del transportista encargado de la entrega.

PAGO MEDIANTE PAYPAL:

En caso de compra mediante el método de pago PayPal, al finalizar el pedido, se redirigirá al Cliente a la página de inicio de sesión de PayPal. El importe relacionado con el pedido se debita de la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:

La Chiocciola S.r.l. hace que las transacciones sean más seguras utilizando los servicios VBV (Verified by Visa) y Secure Code by MasterCard. La Chiocciola S.r.l. no puede conocer en ningún momento durante el proceso de compra los datos de la tarjeta de crédito del comprador, ya que estos se introducen directamente en el sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción (con sistemas de muy alta seguridad). Ningún archivo informático de La Chiocciola S.r.l. contiene o almacena dichos datos. En ningún caso, La Chiocciola S.r.l. se hace responsable del uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los productos comprados en www.lachiocciolababy.it.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA POR ADELANTADO:

Beneficiario: La Chiocciola s.r.l.
IBAN: IT34N0326822300052884831810
BIC SELBIT2BXXX Motivo: Apellidos — Código de compra — Fecha El pago debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha del pedido.
Pasada esa fecha, el pedido se cancelará tras una llamada informativa.

CONTRAREEMBOLSO:

Para los pagos contra reembolso en Italia, el coste es de 5,00€. El saldo de la mercancía se efectuará en el momento de la entrega del producto en efectivo. Al finalizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido con el importe total. Si es necesario pedir la mercancía solicitada, el personal de La Chiocciola S.r.l., antes de enviar el producto, se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para facilitar la preparación del importe.