Gestión de devoluciones

El cliente consumidor, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compra mediante una comunicación escrita que se enviará por carta certificada con acuse de recibo Rice, antes de la expiración del período de desistimiento que se indica a continuación, dirigida a:
La Chiocciola S.r.l. Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB)

Alternativamente, el Cliente puede enviar la notificación de desistimiento, dentro del período de desistimiento que se indica a continuación, por correo electrónico a ordini@lachiocciolababy.it.
La notificación de desistimiento debe contener la voluntad de rescindir el contrato de compra y especificar los productos respecto de los cuales tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento.
El Cliente tiene los derechos establecidos en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo núm. 21 del 21 de febrero de 2014, por lo que tiene derecho a rescindir el Acuerdo de compra (derecho de desistimiento) por cualquier motivo, sin obligación de especificarlo y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que el Consumidor o un tercero designado por el consumidor y distinto del Transportista, Rice ve el (los) producto (s). La devolución de los productos debe realizarse estrictamente en el embalaje original
completo del Cliente (incluido el embalaje, cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.). Para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, siempre que sea posible, insertarlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Todos los envíos de productos que no incluyan el embalaje, los accesorios y los manuales originales o Rice vacíos con un embalaje externo, accesorios y manuales inadecuados o inadecuados serán rechazados y correrán a cargo del Cliente.
Si se manipula el producto o se quitan o manipulan las etiquetas que identifican el número de serie, La Chiocciola S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar el producto devuelto.
La devolución de los productos debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la comunicación en la que el Consumidor expresó su decisión de desistir de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor, a la dirección de la tienda La Chiocciola S.r.l., Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB).
El plazo se respetará si el Consumidor devuelve o devuelve el (los) Producto (s) objeto de Desistimiento antes del plazo de 14 días.
El consumidor puede devolver los productos dirigiéndose a la tienda ubicada en Varedo (MB), Via Circonvallazione,

Los gastos de transporte relacionados con la devolución del (de los) Producto (s) objeto de desistimiento corren a cargo del Consumidor y la devolución es totalmente responsabilidad del propio Consumidor.
Si el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente de conformidad con lo dispuesto en los artículos 52 y siguientes, La Chiocciola S.r.l. devolverá al Consumidor, en un plazo de 30/45 días a partir de la fecha en que Rice los productos por parte del Cliente, devolverá al Consumidor la totalidad del precio pagado por el Cliente en caso de devolución del producto completo con todas sus piezas y funciones, excluidos los gastos bancarios y de envío.
El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite específicamente lo contrario y siempre que el Consumidor no tenga que asumir ningún coste como consecuencia del reembolso