Garantie du produit

Conformément à la DL 24/02, tous les produits en vente sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois en cas de défaut de conformité.
Afin de bénéficier de ce service, le Client est invité à conserver la facture/copie du reçu qui Rice sera envoyé lors de la livraison du ou des Produits. En acceptant le contrat d'achat,
le client prend connaissance des modalités d'assistance en vigueur en cas de recours à l'assistance de garantie.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage
auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée aux particuliers.
En cas de défaut de conformité, La Chiocciola S.r.l. rétablit la conformité du produit par réparation/remplacement, jusqu'à la résiliation du contrat.
Ce n'est qu'après l'émission de l'autorisation que le client doit envoyer la marchandise au magasin de La Chiocciola S.r.l..
Si, pour une raison quelconque, elle n'est pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, La Chiocciola S.r.l. peut procéder à sa discrétion au remboursement de la totalité du montant payé ou à le remplacer par un produit présentant des caractéristiques égales ou supérieures.
Si, à la suite de l'intervention d'un centre de service agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de restauration requis par l'assistance agréée seront facturés au client, ainsi que les frais de transport, s'ils sont engagés par La Chiocciola S.r.l.
Le remplacement ou la réparation éventuelle du produit sont soumis au calendrier du fabricant et aux centres de service des entreprises et ne peuvent être attribués à La Chiocciola S.r.l..
Dans le cas où la garantie prévoit le retour du produit, celui-ci doit être retourné par le Client strictement dans son emballage d'origine complet (y compris l'emballage, la documentation éventuelle et les équipements accessoires : manuels, câbles, etc...).
Afin de limiter l'endommagement de l'emballage d'origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de l'insérer dans une deuxième boîte. Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
Tous les envois de produits ne
comprenant pas l'emballage d'origine, les accessoires et les manuels ou Rice vides avec un emballage extérieur, des accessoires et des manuels inadaptés ou inadéquats seront refusés au client, à ses frais.
Par conséquent, les dommages subis par les produits pendant le transport en raison de l'absence d'emballage de protection externe de sécurité adéquat non autorisé par le centre de service ne seront pas couverts par la garantie.
Si le produit est altéré ou si les étiquettes identifiant le numéro de série sont retirées ou altérées, La Chiocciola S.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter la validité de la garantie.
En cas de modification des conditions de garantie, La Chiocciola S.r.l. appliquera les conditions de la garantie du produit en vigueur au moment de l'achat