faq

Combien coûte la livraison vers l'Italie ?

Les frais de port (4/5 jours ouvrables) sont de 9,90€.
Pour les commandes supérieures à 29,90€, la livraison est gratuite.
Un e-mail sera envoyé par le transporteur avec le lien permettant de suivre l'envoi
.
Est-il possible de payer en espèces à la livraison ?

Oui, uniquement pour les envois vers l'Italie. Le coût du paiement à la livraison est de 5,00€ et sera ajouté aux frais d'expédition.
Une fois que vous avez sélectionné ce mode de paiement, vous pouvez payer directement au coursier en espèces ou par chèque bancaire
.
Est-il possible de payer par virement bancaire ?

Oui, une fois ce mode de paiement sélectionné, un e-mail sera envoyé avec les données nécessaires pour effectuer le virement bancaire.

Les données sont les suivantes :
Bénéficiaire : La Chiocciola s.r.l.
IBAN : IT34N0326822300052884831810
BIC :
SELBIT2BXXX Motif : Nom du titulaire de la commande Nom — Code d'achat — Date Le paiement doit être effectué dans les 7 jours suivant la date de la commande.

Après cette date, la commande sera annulée après un appel d'information.
Le produit sera expédié dès que Rice nous aurons crédité le montant total de la commande sur le
compte bancaire.
Peut-il être expédié à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans certains pays de l'Union européenne, notamment : le Portugal, l'Espagne, le Luxembourg, la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Autriche, le Danemark, la Pologne, la Slovaquie, la Hongrie, la Croatie, la Roumanie, la Bulgarie, la Grèce, la Lituanie, l'Estonie, la Lettonie, la Suède, la Finlande, l'Irlande, la France, la Slovaquie, la Slovénie.
Les frais de port sont de 50,00€. Les délais de livraison sont d'environ 7/10 jours ouvrables.
Il n'y a pas de livraison d'articles en bois.
Le paiement à la livraison n'est pas autorisé.
Que se passe-t-il si le coursier passe et ne trouve personne à l'adresse indiquée ?

Le coursier effectuera deux tentatives de livraison, laissant un message de non-retrait avec les coordonnées de la succursale de référence.
Après cela Rice, nous recevrons la notification de l'ouverture du stock de commande, nous vous contacterons pour décider comment débloquer le stock de colis.
Si dans les 5 jours suivant la notification de l'ouverture du stock il n'y a pas de réponse du destinataire de la commande, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur.
Le nouvel envoi sera à la charge du client.
Comment puis-je retourner ou remplacer un produit ?

Pour exercer le droit de rétractation, celui-ci doit être notifié dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour toute communication, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@lachiocciolababy.it en indiquant le numéro de commande et votre demande de Cam bio ou de remboursement éventuel, vous serez ensuite contacté par notre service client.
Le retour sera accepté si le produit est retourné dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires et manuels d'origine.
Les frais de port de 18,00€ seront à la charge de l'acheteur.
Si le produit est altéré ou endommagé, le retour ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'acheteur.
S'il est nécessaire de remplacer le produit, le nouvel article sera expédié après Rice après le retour.
Tout remboursement sera effectué dans les 30/45 jours à compter de la date Rice des produits, en utilisant le même mode de paiement que celui
utilisé.