ENLÈVEMENT AU POINT DE VENTE (PICK & GO)
Si vous choisissez de venir le chercher au point de vente, le personnel de La Chiocciola S.r.l. sera ravi de rencontrer le client et de faire connaissance avec sa famille !
Grâce à cette solution, vous pouvez faire vos achats en ligne sur www.lachiocciolababy.it et retirer les produits commandés au magasin La Chiocciola S.r.l., via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB), pendant les heures d'ouverture du magasin.
En profitant de cette opportunité, le client économisera les frais de port.
Comment procéder à l'achat avec retrait en magasin ?
Entrez les produits que vous souhaitez acheter dans le panier.
Validez la commande.
Choisissez votre mode de paiement préféré.
Sélectionnez la collecte en magasin, Pick & Go
Attendez l'e-mail de confirmation de La Chiocciola S.r.l. vous informant que le ou les produits sont prêts à être retirés en magasin.
Contactez directement le magasin 24/36 heures à l'avance au 0362.554368, pour organiser le jour de la collecte.
La collecte a lieu au magasin situé à Varedo 20814 (MB), Via Circonvallazione, 16.
IMPORTANT : Afin
de garantir une sécurité maximale aux clients, les marchandises peuvent être retirées sur présentation de la confirmation de commande envoyée par e-mail et de la présentation de la pièce d'identité ou du mandataire avec une photocopie du document valide en pièce jointe.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS La plupart des
produits sur www.lachiocciolababy.it sont prêts à être livrés, tandis que les autres produits peuvent être commandés car ils sont en cours de réapprovisionnement et nécessitent un délai d'attente maximum de 25 jours ouvrables.
Tout retard supplémentaire dû à des problèmes de production ou de logistique des entreprises de fabrication sera rapidement notifié par le personnel de La Chiocciola S.r.l. Si la commande concerne
à la fois des produits disponibles et des produits pouvant être commandés, les marchandises seront expédiées en une seule solution à l'arrivée des produits commandés.
Si le client souhaite recevoir les marchandises dans deux solutions différentes, les frais d'expédition supportés par le client sont dus pour chaque envoi individuel. Dans ce cas, après la commande, le client sera contacté par le personnel de La Chiocciola S.r.l. afin d'établir les modes de paiement pour les envois concernant l'article commandé.
Si les marchandises sont disponibles en stock, comme indiqué sur le site www.lachicciolababy.it, la commande est traitée dans les 24/36 heures. Dans tous les cas, les marchandises seront livrées au transporteur une fois que le paiement aura été affiché sur le compte courant.
GARANTIE DU PRODUIT
Conformément au décret législatif 24/02, tous les produits en vente sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois en cas de défaut de conformité.
Afin de bénéficier de ce service, le Client est invité à conserver la facture/copie du reçu qu'il recevra lors de la livraison du ou des Produits. En acceptant le contrat d'achat,
le client prend connaissance des modalités d'assistance en vigueur en cas de recours à l'assistance de garantie.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage
auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée aux particuliers.
En cas de défaut de conformité, La Chiocciola S.r.l. rétablit la conformité du produit par réparation/remplacement, jusqu'à la résiliation du contrat.
Ce n'est qu'après l'émission de l'autorisation que le client doit envoyer la marchandise au magasin La Chiocciola S.r.l.
Si, pour une raison quelconque, elle n'est pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, La Chiocciola S.r.l. peut procéder à sa discrétion au remboursement de la totalité du montant payé ou au remplacement du produit par un produit présentant des caractéristiques égales ou supérieures.
Si, à la suite de l'intervention d'un centre de service agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de restauration requis par l'assistance autorisée seront facturés au client, ainsi que les frais de transport, s'ils sont engagés par La Chiocciola S.r.l.
Le remplacement ou la réparation éventuelle du produit sont soumis au calendrier du fabricant et aux centres de service des entreprises et ne peuvent être attribués à La Chiocciola S.r.l.
Dans le cas où la garantie prévoit le retour du produit, celui-ci doit être retourné par le Client strictement dans son emballage d'origine complet (y compris l'emballage, la documentation éventuelle et les équipements accessoires : manuels, câbles, etc...).
Afin de limiter l'endommagement de l'emballage d'origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de l'insérer dans une deuxième boîte. Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
Tous les envois de produits ne comprenant pas l'emballage d'origine, les accessoires et les manuels ou reçus avec un emballage extérieur
inadapté ou inadéquat seront refusés au client, à ses frais.
Par conséquent, les dommages subis par les produits pendant le transport en raison de l'absence d'emballage de protection externe de sécurité adéquat non autorisé par le centre de service ne seront pas couverts par la garantie.
Si le produit est altéré ou si les étiquettes identifiant le numéro de série sont retirées ou altérées, La Chiocciola S.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter la validité de la garantie.
En cas de modification des conditions de garantie, La Chiocciola S.r.l. appliquera les conditions contenues dans la garantie pour les produits en vigueur au moment de l'achat du client.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client consommateur, tel que défini par l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de résilier le contrat d'achat au moyen d'une communication écrite à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception, avant l'expiration du délai de rétractation indiqué ci-dessous, adressée à :
La Chiocciola S.r.l.
Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB)
Le client peut également envoyer l'avis de rétractation, dans le délai de rétractation indiqué ci-dessous, par e-mail à ordini@lachiocciolababy.it.
L'avis de rétractation doit contenir la volonté de résilier le contrat d'achat et spécifier le ou les produits pour lesquels vous avez l'intention d'exercer le droit de rétractation.
Le client a les droits énoncés aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21 du 21/02/2014, il a donc le droit de résilier le contrat d'achat (droit de rétractation) pour quelque raison que ce soit, sans obligation de le spécifier et sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur et autre que le transporteur reçoit le (s) produit (s). Le retour du ou des produits doit être effectué par le Client strictement dans son emballage d'origine
complet (y compris l'emballage, la documentation éventuelle et les équipements accessoires : manuels, câbles, etc...). Afin de limiter l'endommagement de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de l'insérer dans une deuxième boîte. Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
Tous les envois de produits ne comprenant pas l'emballage d'origine, les accessoires et les manuels ou reçus avec un emballage extérieur inadapté ou inadéquat seront refusés au client, à ses frais.
Si le produit est altéré ou si les étiquettes identifiant le numéro de série sont retirées ou altérées, La Chiocciola S.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter le produit retourné.
Le retour du ou des produits doit avoir lieu dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de la communication par laquelle le consommateur a exprimé sa décision de se rétracter conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, à l'adresse du magasin La Chiocciola S.r.l., Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB).
Le délai sera respecté si le Consommateur retourne ou retourne le ou les Produits faisant l'objet d'une rétractation avant le délai de 14 jours.
Le consommateur peut retourner le ou les produits en se rendant au magasin situé à Varedo (MB), Via Circonvallazione, 16.
Les frais de transport liés au retour du ou des Produits faisant l'objet de la Rétractation sont à la charge du Consommateur et le Retour est sous l'entière responsabilité du Consommateur lui-même.
Si le droit de rétractation a été correctement exercé conformément aux dispositions des articles 52 et suivants, Chiocciola S.r.l. remboursera au Consommateur, dans les 30/45 jours à compter de la date de réception des produits par le Client, l'intégralité du prix payé par le Client en cas de retour du produit complet avec toutes ses pièces et fonctionnalités, hors frais bancaires et d'expédition.
Le montant sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf demande contraire expresse du Consommateur et à condition que le Consommateur n'ait pas à supporter de frais en conséquence du remboursement.
CONDITIONS DE VENTE Les présentes conditions générales de vente sont régies par le Code de la consommation (Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005) et par la réglementation sur le commerce électronique (Décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, Loi sur le commerce électronique) et s'appliquent exclusivement à la vente à distance via le Web des Produits identifiés sur le site www.lachiocciolababy.it.
Conformément aux articles 50 et suivants du décret législatif 206/2005 et du décret législatif 70/3003, l'offre et la vente sur le site www.lachiocciolababy.it font partie d'un contrat à distance, concernant la vente de produits sur le site Web www.lachiocciolababy.it., entre Chiocciola S.r.l., dont le siège social est situé à Varedo (MB), Via Circonvallazione, 16, numéro de TVA 02929 99690965 et le consommateur.
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions générales ») et, en particulier, les informations visées à l'article 52 du Code de la consommation, telles que prévues par la Chiocciola S.r.l., resteront valables et effectives jusqu'à ce qu'elles soient modifiées et/ou complétées par La Chiocciola S.r.l. Toute modification et/ou ajout aux Conditions générales entrera en vigueur à la date à laquelle elles seront communiquées au public et s'appliqueront aux ventes effectuées à partir de cette date.
La dernière version mise à jour des Conditions générales est celle figurant sur le Site.
Les
prix Les prix de vente des produits indiqués sur le Site incluent la TVA et toute autre taxe.
Modes d'achat et de paiement
La Chiocciola S.r.l. offre à ses clients la possibilité de choisir entre différents modes de paiement : paiement à la livraison (paiement à la livraison), carte de crédit, virement bancaire anticipé ou PayPal, comme indiqué plus en détail dans la section « Modes de paiement ».
Livraison des produits
La Chiocciola S.r.l. livre les produits à l'adresse indiquée par le client dans le délai sélectionné lors de l'achat des produits.
Toute réclamation peut être transmise à l'adresse suivante : La Chiocciola S.r.l., Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB).
Pour plus de détails, consultez la section dédiée.
Disponibilité des produits
La Chiocciola S.r.l. accepte les commandes des clients dans la limite des quantités des produits demandés existant en stock ou pouvant être commandés auprès des entreprises de fabrication.
Chiocciola S.r.l. s'engage à informer rapidement le client de toute rupture de stock imprévisible due à une demande excessive ou à d'autres causes.
Pour plus de détails, consultez la section dédiée.
Garantie et assistance Les règles
relatives à la garantie et à l'assistance relatives à la vente de biens de consommation s'appliquent aux produits achetés.
Pour plus de détails, consultez la section dédiée.
Obligations
du client Le client déclare et garantit ce qui suit :
Droit de rétractation
Le client consommateur, tel que défini par l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de résilier le contrat d'achat.
Pour plus de détails, consultez la section dédiée.
Traitement et confidentialité des données personnelles conformément au décret législatif 196/03
Chiocciola S.r.l. garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité mentionné dans le décret législatif no. Numéro 196 du 30.06.03. L'enregistrement de l'utilisateur n'est pas obligatoire pour effectuer un achat, il suffira de fournir uniquement les informations strictement nécessaires à l'exécution de la commande et à la livraison de ce qui a été acheté.
Les données personnelles demandées lors de la commande seront collectées et traitées sur support informatique par le responsable du site, dans le seul but de satisfaire aux obligations découlant du contrat conclu avec le client et ne seront en aucun cas transférées à des tiers et pour quelque raison que ce soit. Le client a le droit de révoquer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles en envoyant une communication écrite au siège social de La Chiocciola S.r.l. Les communications marketing ne seront envoyées qu'avec
le consentement explicite du client, émis avec l'autorisation de traiter les données.
Le responsable du traitement est La Chiocciola S.r.l., via Circonvallazione n.16, 20039 Varedo (MB), en tant que représentant légal, à moins qu'un responsable ne soit désigné conformément à l'art. 29 du décret législatif n° 196/2003.
Le client, qui déclare avoir reçu les informations conformément à l'art. 13 et sur les droits qui y sont dus, conformément à l'art. 7 du décret législatif n° 196/2003, a le droit d'accéder à ses données de la manière qui y est prévue.
Tribunal compétent
Le contrat est régi par le droit italien. Tout litige relatif à l'application, à l'exécution, à l'interprétation et à la violation du Contrat sera de la compétence du tribunal où le Client a sa résidence ou son domicile.