Gestion des retours

Le client consommateur, tel que défini par l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de résilier le contrat d'achat au moyen d'une communication écrite à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception Rice, avant l'expiration du délai de rétractation indiqué ci-dessous, adressée à :

La Chiocciola S.r.l. Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB)

Le client peut également envoyer l'avis de rétractation, dans le délai de rétractation indiqué ci-dessous, par e-mail à ordini@lachiocciolababy.it.
L'avis de rétractation doit contenir la volonté de résilier le contrat d'achat et spécifier le ou les produits pour lesquels vous avez l'intention d'exercer le droit de rétractation.
Le client a les droits énoncés aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21 du 21/02/2014, il a donc le droit de résilier le contrat d'achat (droit de rétractation) pour quelque raison que ce soit, sans obligation de le spécifier et sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur et autre que le transporteur, Rice voit le (s) produit (s). Le retour du ou des produits doit être effectué strictement dans l'emballage d'origine

complet du Client (y compris l'emballage, la documentation éventuelle et les équipements accessoires : manuels, câbles, etc...). Afin de limiter l'endommagement de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de l'insérer dans une deuxième boîte. Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
Tous les envois de produits ne comprenant pas l'emballage d'origine, les accessoires et les manuels ou Rice vides avec un emballage extérieur, des accessoires et des manuels inadaptés ou inadéquats seront refusés au client, à ses frais.
Si le produit est altéré ou si les étiquettes identifiant le numéro de série sont retirées ou altérées, La Chiocciola S.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter le produit retourné.
Le retour du ou des produits doit avoir lieu dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de la communication par laquelle le consommateur a exprimé sa décision de se rétracter conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, à l'adresse du magasin La Chiocciola S.r.l., Via Circonvallazione, 16 20814 Varedo (MB).
Le délai sera respecté si le Consommateur retourne ou retourne le ou les Produits faisant l'objet d'une rétractation avant le délai de 14 jours.
Le consommateur peut retourner le ou les produits en se rendant au magasin situé à Varedo (MB), Via Circonvallazione,

Les frais de transport liés au retour du ou des Produits faisant l'objet de la Rétractation sont à la charge du Consommateur et le Retour est sous l'entière responsabilité du Consommateur lui-même.
Si le droit de rétractation a été correctement exercé conformément aux dispositions des articles 52 et suivants, La Chiocciola S.r.l. remboursera au consommateur, dans les 30/45 jours à compter de la date de Rice mouvement des produits par le client, la totalité du prix payé par le client en cas de retour du produit complet avec toutes ses pièces et fonctionnalités, hors frais bancaires et d'expédition.
Le montant sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf demande contraire expresse du Consommateur et à condition que le Consommateur n'ait pas à supporter de frais en conséquence du remboursement